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17 November

Mobile Buchungen – Veränderungen im Buchungsverhalten der Konsumenten

Allgemein

Vor einigen Wochen haben wir bereits über „Micro Moments“ berichtet und dargestellt, wie solche Momente – also das reflexartige Greifen zum Smartphone, um nach Informa – tionen zu suchen oder auch Leistungen zu buchen – das Verhalten der Konsumenten verändert.

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Immer mehr Nutzer suchen von unterwegs nach Dienstleistungen und Freizeitangeboten in ihrer Nähe, die sie dann im besten Fall sofort buchen können.

Besonders hohen Anklang findet die Nutzung mobiler Geräte bei der jüngeren Generation, den sogenannten Digital Natives. Diese “Einheimischen des digitalen Zeitalters” sind mit elektronischen Geräten aufgewachsen und für sie ist der Umgang mit den neusten elektronischen Geräten ein fester Bestandteil des Alltags. Dadurch sind sie sehr aufgeschlossen, Smartphones oder Tablets zum Einkaufen und zum Buchen von Leistungen und Erlebnissen zu nutzen.

Da das Geschäft über mobile Geräte (auch “M-Commerce” genannt) inzwischen so wichtig ist, haben wir von bookingkit das Buchungsaufkommen hinsichtlich der mobilen Nutzung untersucht. Dabei sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass bereits 1/3 unserer Buchungen über mobile Endgeräte getätigt werden – Tendenz steigend.

Es ist also extrem wichtig, dass Sie als Freizeitanbieter sich diesem Thema annehmen, um das Potential voll auszuschöpfen. Im Kontext des “M-Commerce” sind vor allem die folgenden zwei Kriterien ausschlaggebend für den Erfolg der Webseite: Zum einen ist es wichtig, dass sich die Inhalte auf der Homepage an die Bildschirmgröße des Endgeräts anpassen, um ein angenehmes Surf-Erlebnis zu gewährleisten (die Seite ist “responsive”). Zum anderen verlangen viele Nutzer einen sicheren und unkomplizierten Bezahlvorgang mit Zahlungsarten wie z.B. Paypal.

Mit bookingkit können Sie zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen: denn die Einbindung ist bei uns komplett “responsive” und wir können über unsere Partnerbank wirecard dem Kunden alle wichtigen Zahlungsarten bieten.

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